よくあるご質問 Q&A GUESTROOM ご宿泊に関するご質問
Q 1 : 禁煙ルームはありますか?
禁煙ルームはシングルルーム・スタンダードツインルームにのみございます。お部屋の数に限りがございますが、事前のご希望により承ります。オンライン予約をご利用の場合は、予約フォームの「禁煙室希望」を選択してください。
Q 2 : チェックイン・チェックアウトは何時ですか?
チェックイン 13:00〜/チェックアウト 11:00
ただし、プランによりレイトチェックアウトサービスの特典が付いている場合は、
サービス特典で指定されたお時間となります。
Q 3 : ホテル内にコンビニはありますか?
ホテル1階に、24時間営業のローソンがございます。また、ソフトドリンク・アルコール飲料をお買い求めいただける自動販売機および製氷機を6・7・9・11階に設置しております。
Q 4 : 携帯充電器の貸し出しはしていますか?

各種携帯電話でご利用いただける充電器をフロントにてご用意しております。
スマートフォン向けの充電器についてもご用意しておりますので、お気軽にお申し付けください。

※充電器の数には限りがございます。予めご了承ください。

Q 5 : 車椅子でも安心して利用できますか?
◎ホテルへのアクセスについて
車椅子をご利用の方でもホテルへスムーズにお越しいただけるよう、段差の無いアプローチを 1階・地下2階と2ヵ所ご用意しております。各アプローチからホテルにお入りいただくことができ、 ホテル内の移動は優先エレベーターをご利用いただけます。
◎客室「バリアフリールーム」について
車椅子ご利用の方のためにゆったりとした部屋づくりと設計を行ったバリアフリールームを1室ご用意して おります。ツインタイプのこの部屋は、ベッドとベッドの間を90cmに広げ、浴室設計なども特別な仕様を 施しています。
◎その他、化粧室・車椅子の貸出しについて
1. 身障者用化粧室 2ヵ所・・・3階・地下2階にご用意しております。
2. 貸し出し用車椅子 2台・・・2階クロークにてご用意しております。※ご使用の際は、フロント係がご準備いたします。
Q 6 : インターネット(Wi-Fi・有線LAN)は使えますか?
全室にてインターネット回線(有線LAN)をご用意いたしております。
また、6Fから11Fの全客室ではWi-Fi(無線LAN)もご利用いただけます。
※お持ちのパソコンの設定・ソフトにより、ご利用になれない場合があります。ご了承ください。
※インターネット上のトラブルに関しては当ホテルでは一切責任を負いかねますのでご了承ください。
※VPN接続はご利用いただけません。
Q 7 : クリーニングサービスや、ホテル内にコインランドリーはありますか?
クリーニングのサービス(有料)を行なっております。お部屋に備え付けのランドリーシートにご記入のうえ、フロントまでご連絡ください。尚、コインランドリーはホテル内にご用意しておりません。
Q 8 : チェックイン前・チェックアウト後に荷物は預かってもらえますか?
チェックイン前・チェックアウト後のお荷物のお預かりサービスは、2Fフロントにて承っておりますのでお気軽にお申し付けください。
Q 9 : 当日の予約でもいいのでしょうか?
当日のご予約も承っております。
Q 10 : インターネットで申し込みをしたチェックイン時の時間変更をしたいのですが。
オンライン予約にてご予約の場合は、オンラインサービスの"ご予約の確認・変更・取消"の画面にてご変更が可能です。また、メール又はお電話でのご変更も承っております。
ご連絡先:宿泊予約 Phone. 092-461-0111(代) E-mail:stay@centraza.com
Q 11 : 荷物を送りたいのですが預かってもらえますか?(自宅からホテル)
ご予約名、ご予約日を明記の上、フロント気付けで下記の住所にお送りください。
送付先:〒812-0012 福岡市博多区博多駅中央街4-23 ホテルセントラーザ博多 フロント
届きましたお荷物は、チェックイン時にお渡しさせていただきます。
Q 12 : ベビーベッドはありますか?また、何歳まで使えますか?
ベビーベッドは、無料で貸し出しをしておりますので、ご予約の際にお申し出ください。尚、お部屋タイプによりご利用いただけない場合もございますので、併せてお問い合わせくだい。
Q 13 : ホテル内にペットを連れてきても良いでしょうか?
補助犬以外のペットの入館はご遠慮いただいております。
Q 14 : 子供料金はいくらですか?
添寝のお子様のご宿泊代は無料となります。ベッドや布団をご利用の場合は大人としてご予約ください。
また、添い寝のお子様のお食事は、別途現地にて下記料金を申し受けます。
・ご朝食(ブッフェ)…小学生1,200円、4歳以上600円、3歳以下無料
・ご夕食(ブッフェ)…小学生1,650円、4歳以上600円、3歳以下無料
・ご夕食(ブッフェ以外)…別途ご注文ください。

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